181:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,核收手续费(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-f350-c017-654bab5e0500.html
点击查看答案
77:旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人任需退还票款,或承担运输义务。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-b0e8-c017-654bab5e0506.html
点击查看答案
2:乘意险销售要坚持旅客自愿原则。可与车票捆绑销售,可由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-85f0-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
121:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()日内。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-10c0-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
56:试点车站办理新学年学生优惠票的首次售票、取票业务时,要核验()、(),并在车站窗口或站内自动售票机通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式,完成优惠资质采集关联工作。(1分)
A. 户口簿
B. 学生优惠卡
C. 优惠证件
D. 身份证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-7a38-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
97:对浮动票价应分别按票种()。(1分)
A. 四舍五入到元
B. 尾数保留至角
C. 处理尾数
D. 以元为计算单位办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-fd38-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
99:因承运人责任致使旅客退票时,不收()。(1分)
A. 手续费
B. 退票费
C. 客运杂费
D. 保险费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-0120-c017-654bab5e0500.html
点击查看答案
150:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-dfc8-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
52:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件并留存复印件。()(1分)
A. 经办人( (须为正式员)身份证件
B. 营业执照
C. 旅行社业务经营许可证
D. 法人授权委托书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-7650-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
82:12306网站注册域名为(),是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售,以及相关信息发布的官方网站。(1分)
A. http://www.12306.com
B. http://www.12306.cn
C. http://www.12306.com.cn
D. http://12306.cn
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-f180-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
