92:普通购票窗口高度为1.2米(1分)
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14:承运人可以开办联程票、不定期( )等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。(1分)
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45:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。(1分)
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61:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏10-14位。(1分)
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120:发生车票误售、误购时,应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,()。(1分)
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 均不收取手续费或退票费
D. 均不收取票价差额
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69:车站对于停电事故处置,客票系统主机房及有服务器的车站主机房要配备两路以上电源供电,以保证不间断地进行电源切换;配置相应的不间断电源设备,确保在断电情况下完成数据备份。发生供电故障时,由供电部、客运部及供电、车务等部门根据《行车组织规则》、 《铁路电力管理规则》等有关分界管理规定进行处置;发生 UPS 及室内电源布线故障时,由技术支持及管理部门会同设备厂商、设计施工单位协同解决(1分)
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108:按后付办理的军事运输,票款,运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理,其他杂费一律按现付办理(1分)
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10:办理乘车证签证业务需收取2元手续费。(1分)
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9:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,也可使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)
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146:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出()分钟以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票(1分)
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