100:侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-c088-c017-654bab5e0503.html
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45:以下哪些属于代收款()。(1分)
A. 杂费
B. 预付款
C. 装卸费
D. 铁路建设基金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-7268-c017-654bab5e0501.html
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120:发生车票误售、误购时,应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,()。(1分)
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 均不收取手续费或退票费
D. 均不收取票价差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-10c0-c017-654bab5e0502.html
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112:距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收20%的退票费(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-c858-c017-654bab5e0504.html
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84:有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责受助人员专用车票的购、退、改签等业务”的规定,受助人员专用车票可以在购票站办理改签、变更到站及退票。(1分)
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37:购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过( )打印。(1分)
A. 12306网站自行下载打印
B. 电子客票办理站窗口打印
C. 自动售票机打印
D. 所有人工窗口打印
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-6a98-c017-654bab5e0502.html
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132:交接班时,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金。结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或我零款顶数滚欠。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-d410-c017-654bab5e0503.html
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135:12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)
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82:12306网站注册域名为(),是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售,以及相关信息发布的官方网站。(1分)
A. http://www.12306.com
B. http://www.12306.cn
C. http://www.12306.com.cn
D. http://12306.cn
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-f180-c017-654bab5e0501.html
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60:铁路运输收入分为( )、货运收入、铁路建设基金、( )。(1分)
A. 行包收入
B. 代收款
C. 旅客票价收入
D. 客运收入
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-7e20-c017-654bab5e0502.html
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