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绵车月度抽考售票员

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绵车月度抽考售票员

题目内容

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判断题

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30:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

绵车月度抽考售票员

32:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。(1分)

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60:随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童。(1分)

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90:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)

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154:《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。(1分)

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170:取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分,连续3 年低于( )分的用户将取消订票资格。(1分)

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125:计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票()千米(1分)

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51:12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括(),提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。(1分)

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179:持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)

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66:旅客要求退票时,应当在票面开车前到车站办理,退还()。(1分)

7:无障碍购票窗口高度应为().(1分)

题目内容

(

判断题

)

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绵车月度抽考售票员

30:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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32:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。(1分)

A. 正确

B. 错误

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60:随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童。(1分)

A. 　1.1-1.5米

B. 　1.2-1.6米

C. 　1.1-1.6米

D. 　1.2-1.5米

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90:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)

A. 　2

B. 　3

C. 　4

D. 　5

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154:《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

170:取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分,连续3 年低于( )分的用户将取消订票资格。(1分)

A. 　60

B. 　70

C. 　80

D. 　90

点击查看答案

125:计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票()千米(1分)

A. 　20

B. 　400

C. 　100

D. 　200

点击查看答案

A. 　咨询投诉

B. 　重点旅客预约

C. 　遗失物品查找

D. 　便民托运

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179:持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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66:旅客要求退票时,应当在票面开车前到车站办理,退还()。(1分)

A. 　全部票价,核收手续费

B. 　未乘区间票价,核收退票费

C. 　全部票价,核收退票费

D. 　未乘区间票价,核收手续费

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7:无障碍购票窗口高度应为().(1分)

A. 　0.7m

B. 　0.75m

C. 　0.76m

D. 　1m

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