65:改签和变更到站业务一共可以办理( )次。(1分)
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105:新增设窗口、营业站、增开旅客列车时,应以客货部门预计的客货发送量进行测算,第一次按不超过4个月的用量请领票据。(1分)
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96:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
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45:在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收()。(1分)
A. 退票费
B. 空调费
C. 补票费
D. 手续费
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69:车站对于停电事故处置,客票系统主机房及有服务器的车站主机房要配备两路以上电源供电,以保证不间断地进行电源切换;配置相应的不间断电源设备,确保在断电情况下完成数据备份。发生供电故障时,由供电部、客运部及供电、车务等部门根据《行车组织规则》、 《铁路电力管理规则》等有关分界管理规定进行处置;发生 UPS 及室内电源布线故障时,由技术支持及管理部门会同设备厂商、设计施工单位协同解决(1分)
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82:广深港跨境列车跨境车票不办理同车接续(1分)
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163:旅客开始旅行后不能退票。(1分)
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158:已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回()。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理改签、退票手续(1分)
A. 报销凭证
B. 行程信息通知单
C. 纸质车票
D. 第三方支付凭条
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147:符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次)(1分)
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153:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证(1分)
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