161:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 应重新购票将旅客送回
D. 承运人应免费将旅客送回
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11:旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1分)
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8:对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出( )处理。(1分)
A. 移送公安机关
B. 没收非法所得
C. 追收应当上缴的收入
D. 追还被侵占、挪用的资金
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48:旅客票价分为()和()。(1分)
A. 附加票票价
B. 客票票价
C. 客运杂费
D. 卧铺票票价
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118:误售铁路电子客票时,在车站售出30分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)
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37:台账资料的形式包括纸质、电子和()(1分)
A. 信息平台
B. 登记簿
C. 业务报表
D. 交接凭证
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41:旅客在票面开车时间前办理退票时,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)
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181:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,核收手续费(1分)
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28:常旅客会员申请可使用的有效身份证件有()(1分)
A. 外国居民为按规定可使用的护照
B. 中华人民共和国居民身份证
C. 港澳居民来往 内地通行证
D. 台湾居民来往大陆通行证
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193:旅客使用银行卡购买车票时,一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款(1分)
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