58:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供营业执照、旅行社业务经营许可证、()、经办人(须为正式员工)身份证件,并留存复印件。(1分)
A. 法人授权委托书
B. 协议书
C. 法人身份证件
D. 乘车人身份证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-ddf8-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
135:12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-d7f8-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
139:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。(1分)
A. 现金支付
B. 银行卡支付
C. 现金或银行卡支付
D. 自动取票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-2060-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
96:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-fd38-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
20:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为新证(发证机构为退役军人事务部),可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-8dc0-c017-654bab5e0505.html
点击查看答案
46:在12306.cn 网站(含手机APP)注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客,只可通过12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续,不可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-9d60-c017-654bab5e0506.html
点击查看答案
166:使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原 件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-e798-c017-654bab5e0504.html
点击查看答案
169:免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收半价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-eb80-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
146:旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售软座客票。乘坐软座时,退还软座区间的软硬座票价差额。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-dbe0-c017-654bab5e0505.html
点击查看答案
193:旅客使用银行卡购买车票时,一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-f738-c017-654bab5e0504.html
点击查看答案
