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绵车月度抽考售票员

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绵车月度抽考售票员

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15:发生车票误售、误购时,在()应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。(1分)

A、　发站

B、　中途站

C、　原票到站

D、　列车内

答案：BCD

绵车月度抽考售票员

153:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

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186:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)

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129:车站在发生客票及相关系统故障故障时,发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障,应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)

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133:旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印行程信息提示和()(1分)

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39:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)

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195:按军事运输后付办理的客货运输,应当使用专用代用票和 “军运后付货票”(1分)

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11:旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1分)

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135:12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)

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139:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。(1分)

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149:在12306.cn 网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起( ) 日内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)

题目内容

(

多选题

)

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绵车月度抽考售票员

15:发生车票误售、误购时,在()应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。(1分)

A、　发站

B、　中途站

C、　原票到站

D、　列车内

答案：BCD

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153:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

A. 正确

B. 错误

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186:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)

A. 　35

B. 　36

C. 　37

D. 　38

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

133:旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印行程信息提示和()(1分)

A. 　纸质车票

B. 　车票

C. 　第三方支付凭条

D. 　报销凭证

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39:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

195:按军事运输后付办理的客货运输,应当使用专用代用票和 “军运后付货票”(1分)

A. 正确

B. 错误

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11:旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

135:12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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139:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。(1分)

A. 　现金支付

B. 　银行卡支付

C. 　现金或银行卡支付

D. 　自动取票

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A. 　5

B. 　30

C. 　31

D. 　180

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