86:开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,可在任意车站、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)
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81:现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车(高铁)、轮船、客运班车以及民航班机时,享受 优先购买车(船)票或值机、安检、乘车(船、机),可使用优先通道(窗口),随同出行的家属可一同享受优先服务。(1分)
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110:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的,退票费按票面票价的()计算(1分)
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.5
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47:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更()时需办理的手续。(1分)
A. 座别
B. 乘车日期
C. 车次
D. 席别
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84:乘车积分=票面价格X()(1分)
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65:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,列车应按旅客要求予以办理。(1分)
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96:对于有身份证件的受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码购买。(1分)
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101:已支付的互联网旅游团体订单,须最晚在开车前( )天23:00前全部录入乘车人身份信息。(1分)
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40:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)
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200:售票窗口在发售车票时,遇售票系统选取了“静音车厢”车票时,售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢(二等座)(1分)
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