150:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-dfc8-c017-654bab5e0502.html
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165:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。(1分)
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180:铁路纪念票证是铁路运输票证中的一般票证,必须按照有价证券进行严格管理。(1分)
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19:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于()厘米。(1分)
A. 2.5、2.5
B. 2.5、3
C. 3、3
D. 3.5、3.5
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92:普通购票窗口高度为1.2米(1分)
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2:人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择()四种类型。(1分)
A. JZ救助
B. ED二代
C. LS临时
D. HK户口
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172:旅客使用同一身份证件购买同一车次分段接续车票按延长乘车区间办理,比照列车越站补票,票价不通算,不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-eb80-c017-654bab5e0504.html
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13:车票实名购买是指购票人必须持本人身份证购买的车票。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-89d8-c017-654bab5e0506.html
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48:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)
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23:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票不收退票费。(1分)
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