157:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。(1分)
A. 停运
B. 折返
C. 水害
D. 不可抗力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-3000-c017-654bab5e0502.html
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113:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后,票面标注()字样。(1分)
A. 原票丢失
B. 车票丢失
C. 挂失补
D. 丢失补办
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102:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客仅可办理一次改签手续,不办理发到站变更。(1分)
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150:乘车积分:购买参与积分累积列车的车票并()到站后获得的积分。(1分)
A. 使用
B. 实际乘车
C. 购买
D. 乘车
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12:()站、车可以不予运送。(1分)
A. 烈性传染病患者
B. 精神病患者
C. 感冒发烧
D. 健康状况危及他人安全的旅客
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6:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单,可以出具报销凭证;非电子客票签证仍出具纸质车票;购票信息单和纸质车票均不打印票价(1分)
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88:损失金额不足100万元属于运输收入一般事故(1分)
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181:对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究,参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般()、()、()类的事故追究(1分)
A. A、B、C
B. A、B、D
C. B、C、D
D. B、C、F
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16:旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-8dc0-c017-654bab5e0501.html
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17:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)
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