1:已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天(含开车当日)及以上录入全部乘车人身份信息,未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。(1分)
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151:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整,旅客应当到车站售票窗口换发新票,不收手续费。(1分)
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116:旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款(1分)
A. 车票收回凭证
B. 铁路受理退票凭证
C. 车站退款证明书
D. 手写证明书
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48:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)
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49:()退票办法由铁路运输企业自定。(1分)
A. 团体票
B. 市郊票
C. 定期票
D. 定额票
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164:对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车,对未使用至到站的票价(),并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。(1分)
A. 不予退还
B. 退还未使用区间的票价
C. 退还已收票与与已乘区间票价差额
D. 全部退还,核收退票手续费
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134:购买电子客票儿童票的旅客,可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。(1分)
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50:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。(1分)
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38:售票窗口屏应显示()等信息。(1分)
A. 窗口编号
B. 停售时间
C. 窗口功能
D. 工作时间
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40:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)
A. 事故发生站
B. 处理站
C. 终到站
D. 始发站
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