96:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
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46:线上办理电子客票折返退差(退票)( )手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)
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182:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)
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83:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)
A. 200
B. 150
C. 100
D. 50
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47:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)
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67:为适应铁路旅客运输发展,进一步提高旅客出行体验,总公司决定自2017年10月1日起取消铁路异地售票手续费(1分)
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71:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价(特惠)车票。 超过1.5米的旅客应购买成年人车票。(1分)
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35:高铁中型及以上车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )(1分)
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20人
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147:已使用票据报告联,营业站填制“铁路公文物品运送单”按( )的规定办理。(1分)
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《铁路旅客运输管理规则》
C. 《铁路旅客运输办理细则》
D. 《铁路客运列车运送公文办法》
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6:非现金购买的车票,因售票员操作造成误改签,经车站站 长(主任)同意,并出具说明后,在误改签()分钟内可办理全退,另发售新票(1分)
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