17:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-bad0-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
38:售票窗口屏应显示()等信息。(1分)
A. 窗口编号
B. 停售时间
C. 窗口功能
D. 工作时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-6a98-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
116:旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款(1分)
A. 车票收回凭证
B. 铁路受理退票凭证
C. 车站退款证明书
D. 手写证明书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-0cd8-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
156:旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )内恢复旅行。车站应予办理签证手续,通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。(1分)
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-3000-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
28:旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,()。(1分)
A. 核收票价差额
B. 票价差额不予补收
C. 重新购票
D. 核收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-c2a0-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
4:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)
A. 核收票价差额
B. 不补不退
C. 重新购票
D. 核收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-ab30-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
40:因误售、误购或误乘需送回时,如旅客在中途下车,对()。(1分)
A. 往程乘车区间补收票价,核收手续费
B. 返程乘车区间补收票价,核收手续费
C. 往返乘车区间补收票价,核收手续费
D. 往返乘车区间补收票价,不收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-ce58-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
186:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-4b58-c017-654bab5e0500.html
点击查看答案
144:符合购买学生票条件的旅客,不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-dbe0-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
27:收回的事故赔偿款列原科目报缴,其中票据事故赔款列( ) 。(1分)
A. 其它收入
B. 少缴款
C. 事故赔款
D. 应缴款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-c2a0-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
