在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。

国家电网公司供电服务“ 十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过（ ）个工作日送电。

国家电网公司供电服务“ 十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过（ ）个工作日送电。

客户提出抄表数据异常后，应在（ ）个工作日内核实并回复客户。

对社会公布的服务电话，应在铃响（ ）声内摘机通话。

对客户投诉的服务质量问题，在（ ）个工作日内答复处理结果。

对客户投诉的服务质量问题，在（ ）个工作日内通报受理情况。

供电设施计划抢修需停电时，应在（ ）前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知。

下列哪项不属于特别服务（ ）。

客户首先询问的服务人员，应遵守（ ）原则，有责任地引导客户办理各种手续。

当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守（ ）原则。