如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或折价赔偿。

（ ）类别的工作须进行书面回访。

对投诉举报案件，受理查处率应达到（ ）。

根据来信来访反映的情况，由（ ）安排调查处理，使来信来访、投诉处理形成闭环管理。

供电所是供电公司的一个（ ）。

（ ）是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

电力企业在营销活动中通过保证连续供电,电能质量好,价格合理,购买手续简单,结算方便等手段提高企业信誉,增强竞争力,扩大电力消费市场属于（ ）。

初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向（ ）提出最终申诉。

初次申诉由（ ）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

（ ）是国网统一对外的PC端服务窗口。

（ ）是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。