将指针式万用表的一个转换开关置于交、直流电压挡，另一个转换开关置于交流电压的合适量程上，万用表两表笔和被测电路或负载并联这是交流电压的测量（ ）。

95598所有业务里，除（ ）业务外，各项业务实行闭环管理。

根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（ ）、重大、重要、一般四个等级。

一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（ ）等诉求业务。

优质服务是供电企业的（ ）。

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户（ ）。

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准（ ）、无故拖延送电。

反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属（ ）。

反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（ ）。

反映多次频繁跳闸，明确表示不满的诉求，属（ ）业务。

反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况，属（ ）业务。