数字式万用表主要由视窗、功能按钮、转换开关和接线插孔等组成（ ）。

公司网络与信息系统安全工作应坚持（ ）原则。

《国家电网公司信息安全工作纲要》要求按照（ ）思路，实现网络安全防护的标准化。

“讲话速度较慢，注重感觉、感受，将所有语言都转化成感受来接收，希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是（ ）客户的沟通特点。

“思维缜密，情感细腻，有很强的逻辑思维能力，善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是（ ）客户。

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（ ）的策略可以更好地与客户沟通。

提升优质服务水平，必须坚持（ ）。

国家电网公司的企业宗旨是（ ）。

95598所有业务里，除（ ）业务外，各项业务实行闭环管理。

根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（ ）、重大、重要、一般四个等级。

一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（ ）等诉求业务。