A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 不能及时安抚客户情绪，不认真倾听客户问题
B. 了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案
C. 业务流程受理不及时，故意拖延时间
D. 当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中
A. 电价执行
B. 行业分类
C. 计量方式
D. 变压器损耗电量
A. 正确
B. 错误
A. 目的
B. 目标
C. 计划
D. 方向
A. 正确
B. 错误
A. ±7%
B. +7%，-10%
C. -7%，+10%
D. ±10%
A. 平卧位
B. 左侧卧位
C. 右侧卧位
D. 立卧位
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 新装
B. 减容恢复
C. 增容
D. 以上三者都不是
A. 保证线路架设的质量，加强运行维护，提髙对用户供电的可靠性
B. 要求电力线路的供电电流在允许的波动范围内，以便向用户提供质量合格的电流
C. 在送电过程中，要减少线路损耗，提高送电效率，降低送电成本
D. 架空线路由于长期置于露天下运行，线路的各元件除受正常的电气负荷和机械荷载作用外，还受到风、雨、冰、雪、大气污染、雷电活动等各种自然和人为条件的影响，要求线路各元件应有足够的机械和电气强度
E. 要求电力线路的供电电压在允许的波动范围内，以便向用户提供质量合格的电流
