在（ ），应使用24V及以下电动工具或Ⅱ类电动工具。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（ ）。

（ ），是与客户沟通过程中的第六个步骤。

（ ），是与客户沟通过程中的第五个步骤。

（ ），是与客户沟通过程中的第四个步骤。

（ ），是与客户沟通过程中的第三个步骤。

（ ），是与客户沟通过程中的第二个步骤。

（ ），是与客户沟通过程中的第一个步骤。

与客户沟通之前，心里一定要有一个（ ），希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的（ ）。

运用换位思考，可以使沟通更有（ ）。