电缆故障声测定点时，禁止直接用手触摸（ ），以免触电。

开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求（ ）给出自己的回答。

（ ）在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的方向。

提问在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的（ ）。

沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的（ ）。

（ ），是非常重要的一种沟通行为。

沟通过程中有（ ）种行为。

（ ），是我们在沟通中常用的技巧之一。

沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过（ ）的方式来达到。

沟通过程中，首先要（ ）对方的需求是什么。

沟通过程中，提问和聆听是常用的（ ）。