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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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提问在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的（）。

A、方向

B、意图

C、目的

D、话题

答案：A

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在电路图上，把一个组合符号的各部分列在一起的表示方法，称为（）表示法。

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反映电压低，明确表示不满的诉求，属（）业务。

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电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记，并请（）签名。

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对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度。

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如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或折价赔偿。

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现场服务的基本要求是：（）。

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外伤急救中，不要在上臂中（）处和窝下使用止血带，以免损伤神经。

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受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。

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（）一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。

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因故需要中止供电时，供电企业应按下列（）要求事先通知客户或进行公告。

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单选题

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综合柜员单选题一

提问在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的（）。

A、方向

B、意图

C、目的

D、话题

答案：A

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在电路图上，把一个组合符号的各部分列在一起的表示方法，称为（）表示法。

A. 集中

B. 半集中

C. 分开

D. 重复

点击查看答案

反映电压低，明确表示不满的诉求，属（）业务。

A. 停送电投诉

B. 服务投诉

C. 供电质量投诉

D. 电网建设投诉

点击查看答案

电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记，并请（）签名。

A. 领用人

B. 受用人

C. 使用人

D. 经办人

点击查看答案

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或折价赔偿。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

现场服务的基本要求是：（）。

A. 优质、高效、周全

B. 畅通、方便、高效

C. 安全、守信、满意

D. 安全、守信、满意

点击查看答案

外伤急救中，不要在上臂中（）处和窝下使用止血带，以免损伤神经。

A. 1/4

B. 1/3

C. 1/2

D. 2/3

点击查看答案

受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。

A. 查询客户的抄表周期

B. 期间是否有计量装置换表

C. 抄表示数是否有异常

D. 是否有退补电量、电费等情况

点击查看答案

（）一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。

A. 普通电费发票

B. 专用发票

C. 增值税发票

D. 居民发票

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因故需要中止供电时，供电企业应按下列（）要求事先通知客户或进行公告。

A. 因供电设施计划检修需要停电时,应提前七天通知客户或进行公告

B. 因供电设施临时检修需要停电时,应当提前24小时通知重要客户或进行公告

C. 发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电

D. 限电序位应事前公告客户

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