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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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能效电厂每发（节省）1度电的成本只有发电成本的（）。

A、1/10

B、1/5

C、1/4

D、1/2

答案：C

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综合柜员单选题一

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企业客户分布式光伏单点并网业务承诺在受理申请后的（）个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务。

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绝缘手套应（），长度应超衣袖。

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非言语渠道倾向于强调（）和形象状态的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。

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《供电营业规则》规定，居民用户每日按欠费总额的（）计算。

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办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。

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电力用户减容三年内恢复的，按减容恢复办理；超过三年的按新装或增容手续办理。

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业绩优秀是指（）、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

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国家电网财〔2016〕633号明确要求，基本电价按变压器容量或最大需量计费，计费方式可按（）变更，用户可提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（）。

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弧垂大小和导线的（）等因素有关。

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综合柜员单选题一

能效电厂每发（节省）1度电的成本只有发电成本的（）。

A、1/10

B、1/5

C、1/4

D、1/2

答案：C

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企业客户分布式光伏单点并网业务承诺在受理申请后的（）个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务。

A. 50

B. 45

C. 40

D. 30

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绝缘手套应（），长度应超衣袖。

A. 湿润

B. 柔软

C. 接缝少

D. 紧密牢固

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非言语渠道倾向于强调（）和形象状态的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。

A. 心情

B. 状态

C. 情感

D. 想法

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《供电营业规则》规定，居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A. 千分之一

B. 千分之二

C. 千分之三

D. 千分之四

点击查看答案

办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

电力用户减容三年内恢复的，按减容恢复办理；超过三年的按新装或增容手续办理。

A. 正确

B. 错误

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业绩优秀是指（）、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

A. 安全

B. 经济

C. 可靠

D. 稳定

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国家电网财〔2016〕633号明确要求，基本电价按变压器容量或最大需量计费，计费方式可按（）变更，用户可提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。

A. 日

B. 月

C. 季

D. 年

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（）。

A. 制定目标计划

B. 对情况进行分析

C. 有效的沟通方法

D. 确认需求目标

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弧垂大小和导线的（）等因素有关。

A. 重量

B. 气温

C. 张力

D. 档距

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