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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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（）系列电动控制中心由各功能单元组合而成为多功能控制中心，这些单元垂直重叠安装在封闭式的金属柜体内。

A、PGL

B、GGD

C、GCL

D、GCK

答案：D

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非言语渠道倾向于强调（）的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。

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要求供电企业加强对综合柜员的（）和工作责任心的教育。

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电力客户服务是（）的。

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在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的（）。

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放线、紧线时，处理有卡、挂现象，应松线后处理。处理时操作人员应站在卡线处（）。

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团队应从下列（）方面对团队的核心素质进行界定。

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起重设备的操作人员和指挥人员应（）后方可独立上岗作业，其合格证种类应与所操作（指挥）的起重设备类型相符。

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对于电费发行、供电营业厅（所）收费、金融票据传递、资金到账确认、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位（）。

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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并（）客户咨询的内容。

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住宅小区居民使用公共区域建设分布式光伏电源提交并网申请时，需提供（）申请资料。

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综合柜员单选题一

（）系列电动控制中心由各功能单元组合而成为多功能控制中心，这些单元垂直重叠安装在封闭式的金属柜体内。

A、PGL

B、GGD

C、GCL

D、GCK

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非言语渠道倾向于强调（）的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。

A. 形象状态

B. 情感

C. 思想

D. 形象思维

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要求供电企业加强对综合柜员的（）和工作责任心的教育。

A. 业务知识培训

B. 适应能力

C. 分析能力

D. 抗压能力

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电力客户服务是（）的。

A. 虚无缥缈

B. 有形

C. 无形

D. 不可感知

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在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的（）。

A. 观点

B. 意见

C. 目标

D. 想法

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放线、紧线时，处理有卡、挂现象，应松线后处理。处理时操作人员应站在卡线处（）。

A. 内侧

B. 外侧

C. 下方

D. 上方

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团队应从下列（）方面对团队的核心素质进行界定。

A. 知识

B. 技能

C. 背景

D. 态度

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起重设备的操作人员和指挥人员应（）后方可独立上岗作业，其合格证种类应与所操作（指挥）的起重设备类型相符。

A. 经专业技术培训

B. 经实际操作及有关安全规程考试合格、取得合格证

C. 熟悉起重设备

D. 熟悉作业指导书

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对于电费发行、供电营业厅（所）收费、金融票据传递、资金到账确认、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位（）。

A. 兼任

B. 分离

C. 合并

D. 协作

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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并（）客户咨询的内容。

A. 重复确认

B. 积极配合

C. 详细记录

D. 详细询问

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住宅小区居民使用公共区域建设分布式光伏电源提交并网申请时，需提供（）申请资料。

A. 户口本原件及复印件

B. 身份证原件及复印件

C. 房产证或其它房屋使用的证明文件

D. 物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明

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