在电路图上，在（ ）表示法中，元件的激励部分（驱动部分）的限定符号随同激励部分（驱动部分）符号一同画出，元件的受激励部分（受驱动部分）的限定符号随同受激励部分（受驱动部分）符号一同画出，而整个元件共同的限定符号则和激励部分（驱动部分）符号一同示出。

省公司，地市、县供电企业提供（ ）小时电力故障报修服务，抢修人员到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（ ）分钟内派发工单。

国网客户中心受理客户投诉诉求后（ ）分钟内派发工单。

国网客服中心受理客户诉求后，应落实（ ），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

（ ）是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

故障报修类型分为高压故障、低压故障、（ ）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。

客户投诉包括服务投诉、（ ）、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除（ ）业务外，各项业务流程实行闭环管理。

95598业务是指国网客服中心通过统一的95598（ ）、95598服务网站等渠道，受理的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。

各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（ ）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。