在电路图上，分开表示法绘制的电路图习惯称为（ ）图。

国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，（ ）分钟内派发工单。

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。

省公司，地市、县供电企业提供（ ）小时电力故障报修服务，抢修人员到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（ ）分钟内派发工单。

国网客户中心受理客户投诉诉求后（ ）分钟内派发工单。

国网客服中心受理客户诉求后，应落实（ ），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

（ ）是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

故障报修类型分为高压故障、低压故障、（ ）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。

客户投诉包括服务投诉、（ ）、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。