制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性

A. 电器符号

B. 图示符号

C. 图形符号

D. 元件符号

A. 确定客户用电性质

B. 分析电量电费情况

C. 分析抄表核算情况

D. 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

A. 有效值

B. 角频率

C. 最大值

D. 初相角

A. 电话受理

B. 工作派单

C. 到达现场

D. 用户回访

A. 1/1000

B. 2/1000

C. 3/1000

D. 5/1000

A. 收集信息不全

B. 谈话气氛紧张

C. 节省时间

D. 控制谈话内容

A. 一

B. 二

C. 三

D. 无阶梯

A. 规范

B. 全面

C. 真实

D. 可靠

A. 安全

B. 质量

C. 效益

D. 经济

A. 垂直荷载

B. 水平荷载

C. 顺线路方向的荷载

D. 逆线路方向的荷载