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综合柜员单选题一
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综合柜员单选题一
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判断题
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客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,需再次提供。

A、正确

B、错误

答案:B

综合柜员单选题一
高压电力客户需要新装或增容业务过程中,客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过20个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-bc88-c017-654bab5e0531.html
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合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-e398-c017-654bab5e0514.html
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国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“( )”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-e998-c017-654bab5e0516.html
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( )停电检修,无法装设接地线时,应采取绝缘遮蔽或其他可靠隔离措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-a518-c017-654bab5e050d.html
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客户交纳电费完成后,应开具电费发票、( )后,提供给客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-5920-c017-654bab5e0517.html
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以下不符合首问负责制要求的用语是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-93b8-c017-654bab5e0504.html
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综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先( )电话时再挂电话,不可( )挂断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-c680-c017-654bab5e0509.html
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重大物件的起重、搬运工作应由( )负责,作业前应进行技术交底。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-56f8-c017-654bab5e0506.html
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客户可以根据需求随意更改购电方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ca68-c017-654bab5e0504.html
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在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ddf0-c017-654bab5e051e.html
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综合柜员单选题一
题目内容
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判断题
)
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综合柜员单选题一

客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,需再次提供。

A、正确

B、错误

答案:B

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综合柜员单选题一
相关题目
高压电力客户需要新装或增容业务过程中,客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过20个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-bc88-c017-654bab5e0531.html
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合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-e398-c017-654bab5e0514.html
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国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“( )”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。

A. 三位一体

B. 四位一体

C. 五位一体

D. 六位一体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-e998-c017-654bab5e0516.html
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( )停电检修,无法装设接地线时,应采取绝缘遮蔽或其他可靠隔离措施。

A. 低压配电设备

B. 配电变压器

C. 高压架空线路

D. 低压电缆

E. 集束导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-a518-c017-654bab5e050d.html
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客户交纳电费完成后,应开具电费发票、( )后,提供给客户。

A. 出具收据

B. 开具支票

C. 加盖收讫章

D. 签字登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-5920-c017-654bab5e0517.html
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以下不符合首问负责制要求的用语是( )

A. “明天下午下班之前,我会给您回复的。”

B. “我帮您了解一下,再给你答复。”

C. “您去找别的人吧。”

D. “这个我不知道。”

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综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先( )电话时再挂电话,不可( )挂断。

A. 挂断

B. 随意

C. 强行

D. 随手

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-c680-c017-654bab5e0509.html
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重大物件的起重、搬运工作应由( )负责,作业前应进行技术交底。

A. 工作负责人

B. 有经验的专人

C. 持证上岗人员

D. 工程技术人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-56f8-c017-654bab5e0506.html
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客户可以根据需求随意更改购电方式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ca68-c017-654bab5e0504.html
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在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-ddf0-c017-654bab5e051e.html
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