积极聆听的技巧不包括（ ）。

《电力供应与使用条例》第二十七条、第三十四条作了补充规定，供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，（ ）和（ ）。

《电力供应与使用条例》第二十七条、第三十四条作了补充规定，供电企业应当按照合同约定的（ ）、（ ）、（ ）、方式，合理调度和安全供电。

《电力法》第三十三条规定：供电企业应当按照国家核准的（ ）和用电计量装置的（ ），向用户计收电费。

计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按（ ）与（ ）倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。

电压互感器保险熔断无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按（ ）与（ ）的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

用电计量装置（ ）等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。

由于（ ）、（ ）及其（ ）或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费

在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的（ ）或（ ）进行分算，分别计价。

用电计量装置包括（ ）和（ ）及（ ）。

两部制电价由（ ）电价和（ ）电价两部分构成。