接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的（ ）。

A. 安全

B. 质量

C. 效益

D. 经济

A. 外部元器件

B. 内部元器件

C. 零部件

D. 连接细节

A. 运行管理

B. 安全管理

C. 财务管理

D. 质量管理

A. 最直观的感觉就是引起照明灯光和电视画面忽明忽暗的闪烁，造成视觉疲劳。

B. 引起冰箱、空调的压缩机承受冲击力，产生振动，降低使用寿命。

C. 影响有线电视、广播新号的正常传输，可能通过电磁感应和辐射造成干扰影响。

D. 引起电能计量误差，造成不必要的电费损失等。

A. 前两天

B. 前一天

C. 当天

D. 前一周

A. 停电

B. 验电

C. 合上接地刀闸

D. 悬挂“止步，高压危险！”标示牌

A. 目标

B. 统一的目标

C. 唯一的目标

D. 共同的目标

A. 银行、代收网点代收代扣缴费

B. 电子托收缴费

C. 线上缴费

D. 营业厅柜台缴费

A. 收集信息全面

B. 谈话氛围愉快

C. 浪费时间

D. 谈话不容易控制

A. 正确

B. 错误