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综合柜员单选题一
5,382
单选题

向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是( )。

A
“杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B
“您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C
“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D
“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”

答案解析

正确答案:B
综合柜员单选题一

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