6、公文处理的质量和效率是决定机关工作质量和效率的决定性因素。 A.正确
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57、当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前谈判无法顺利进行时,应使用什么谈判技巧?()
A. “三换”谈判技巧
B. “三明治”谈判技巧
C. 适度让步技巧
D. 假装升级谈判技巧答案:A
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8、中国电信坚持()的理念,深入实施节能减排,持续推进绿色运营,努力成为绿色的智能综合服务信息运营商。
A. 低碳电信、绿色运营
B. 低碳电信、绿色发展
C. 低碳减排、绿色运营
D. 低碳减排、绿色发展答案:B
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13、帮助触电者迅速脱离电源的方法有()。 A.切断电源
B. 伸手拉开触电者
C. 用干燥的木棍、竹竿或其他绝缘体将电源挑开
D. 采取保护措施,避免断电后触电人员从高处坠落答案:ACD
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33、以下哪个业务不是中国电信的主营业务之一()。 A.语音及语音增强业务
B. 多媒体内容业务
C. 智能网业务
D. 数据增值业务答案:B
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23、()依法对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理。 A.工业和信息化部
B. 电信营业厅
C. 各省、自治区、直辖市通信管理局
D. 省、市公安机关
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15、电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,
()修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。
A. 城镇 12 小时、农村 24 小时内
B. 城镇 24 小时、农村 48 小时内
C. 城镇 48 小时、农村 72 小时内
D. 城镇 48 小时、农村 96 小时内答案:C
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7、综合监管职责不包括以下()。 A.制定综合性法规政策
B. 实施执法监督
C. 组织宣传教育培训
D. 组织开展事故调查答案:A
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3、电信业务经营者及其工作人员可以向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。
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11、2018 年,中国电信连续()年入选《财富》杂志“世界 500 强企业”。 A.5
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