70、电话营销本身不具有什么特点?() A、方便
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10、中国电信服务理念是()。
A. 让客户尽情享受信息新生活
B. 做世界级综合信息服务提供商
C. 追求企业价值与客户价值共同成长
D. 用户至上,用心服务
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20、电信网之间应当按照()的原则,实现互联互通。 A.技术独立、经济独立、公平公正、相互配合 B.技术可行、经济合理、公平公正、相互配合 C.独立接口、技术对接、相互配合、共同负责 D.技术对接、共同负责、利益均摊、国家审核 答案:B
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7、中国电信转型升级新战略的口号是()。 A.网络升级,智能转型
B. 转型升级,推进智能
C. 智能转型,综合服务
D. 智能牵引,转型升级答案:D
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9、按传输距离(覆盖范围)可以将计算机网络分成:()。 A.光缆网、无线网、局域网
B. 公用网、专用网、远程网
C. 数字网、模拟网、通用网
D. 局域网、广域网、城域网答案:D
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9、网间互联遇有通信技术障碍的,双方应当当即()。 A.向国务院信息产业主管部门报告
B. 向省、自治区、直辖市电信管理机构报告
C. 做好障碍记录
D. 采取有效措施予以消除答案:D
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21、使用微信时可能存在网络安全隐患的行为是()。 A.允许“回复陌生人自动添加为朋友”
B. 取消“允许陌生人查看 10 张照片”功能
C. 设置微信独立帐号和密码,不共用其他帐号和密码
D. 安装防病毒软件,从官方网站下载正版微信
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36、下列对共创价值正确的描述是()。
A. 对内:以员工为本;对外:以客户为本
B. 对内:团队合作;对外:缔结共赢的产业价值链
C. 对内:追求企业价值最大化;对外:帮助客户价值成长
D. 对内:坦诚沟通;对外:用户至上
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24、关于电信员工日常着装打扮,以下说法正确的是()。
A. 女员工工作时可以按个性进行化浓妆,穿着自己风格的衣服
B. 为保护员工自主权利,男员工可以留长发或胡须
C. 女员工淡妆为宜,不佩戴不当饰物
D. 夏天天气炎热,员工可适当穿着休闲短裤、背心或无袖衫等答案:C
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32、电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。 A.网络使用保证金
B. 服务质量保证金
C. 电信经营许可证
D. 电信业务保证金答案:B
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