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103、吸引力法则,又称什么定律?() A、因果定律

B、　吸引定律

C、　墨菲定律

D、　二八定律答案:B

答案：空

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4、道德不具有强制性,而是通过人们()的善恶标准以及舆论的力量来规范人们的行为。

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19、经营增值电信业务应当具备一定条件,下列描述中不正确的是()。 A.经营者为依法设立的公司

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1、以下哪个选拔不属于老人安全及健康提醒服务()。 A、物联网监护手表

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120、TDD 下行速率为 100Mbps,上行速率为()bps。 A、20M

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56、以下不属于处理投诉过程中的禁忌的是()。 A、对客户表示感谢

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36、下列对共创价值正确的描述是()。

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11、电信基本法规的主要内容包括()。 A.通信自由和通信秘密的保护

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7、公文中的数字,除成文时间、部分结构层次序数等外,应当使用()。 A.中文数字

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21、处理客户投诉、咨询应遵循先解决客户问题,后内部追究责任的原则。 A.正确

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10、TCP/IP 中的 TCP 代表的是()。 A.互联网信息包交换协议

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103、吸引力法则,又称什么定律?() A、因果定律

B、　吸引定律

C、　墨菲定律

D、　二八定律答案:B

答案：空

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4、道德不具有强制性,而是通过人们()的善恶标准以及舆论的力量来规范人们的行为。

A. 　一起制定

B. 　共同确认

C. 　集中决议

D. 　一致认同答案:B

点击查看答案

19、经营增值电信业务应当具备一定条件,下列描述中不正确的是()。 A.经营者为依法设立的公司

B. 　有与开展经营活动相适应的资金和专业人员

C. 　有为用户提供短期服务的信誉或者能力

D. 　国家规定的其他条件答案:C

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1、以下哪个选拔不属于老人安全及健康提醒服务()。 A、物联网监护手表

点击查看答案

120、TDD 下行速率为 100Mbps,上行速率为()bps。 A、20M

B. 　30M

C. 　40M

D. 　50M

点击查看答案

56、以下不属于处理投诉过程中的禁忌的是()。 A、对客户表示感谢

B. 　怠慢客户,适时给予回应

C. 　缺乏耐心,急于打发客户

D. 　允诺客户自己做不到的事

E. 　推诿,急于为自己开脱答案:A

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36、下列对共创价值正确的描述是()。

A. 　对内:以员工为本;对外:以客户为本

B. 　对内:团队合作;对外:缔结共赢的产业价值链

C. 　对内:追求企业价值最大化;对外:帮助客户价值成长

D. 　对内:坦诚沟通;对外:用户至上

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11、电信基本法规的主要内容包括()。 A.通信自由和通信秘密的保护

B. 　电信业务市场管理法规

C. 　电信设备网行政管理

D. 　保护通信线路和无线电管理答案:ABCD

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7、公文中的数字,除成文时间、部分结构层次序数等外,应当使用()。 A.中文数字

B. 　阿拉伯数字

C. 　加括号的中文数字

D. 　都可以

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21、处理客户投诉、咨询应遵循先解决客户问题,后内部追究责任的原则。 A.正确

B. 　错误答案:A

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10、TCP/IP 中的 TCP 代表的是()。 A.互联网信息包交换协议

B. 　传输控制协议

C. 　网际协议

D. 　顺序信息交换包协议答案:B

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