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101、面对投诉专业户,使用倾诉法,将自己的的情绪和想法告诉自己的朋友或者班长,征得一些意见或者方法,以便日后更好的处理问题,运用了什么方法?
()

A、 回避

B、 自我暗示

C、 倾诉

D、 宣泄答案:C

答案:空

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4、物联网技术可建立智能幼儿园,监测孩童的教育环境、跟踪孩童的活动轨迹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-55d8-c017-654bab5e0501.html
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9、主送单位为公司内各部门时,按照()排序。 A.公司部门排序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-32b0-c017-654bab5e0500.html
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15、电信条例规定,因国家安全或者追查刑事犯罪需要,()可以对电信内容进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-03d0-c017-654bab5e0501.html
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5、移动业务交换中心( )是网路的核心,它具备()功能。 A.提供交换功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-59c0-c017-654bab5e0505.html
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1、中国电信进入战略转型 2.0 阶段。 A.正确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b1c8-c017-654bab5e0501.html
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7、信息处理流程包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-2310-c017-654bab5e0503.html
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1、电信资源主要包括()。 A.无线电频率资源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-f818-c017-654bab5e0508.html
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21、处理客户投诉、咨询应遵循先解决客户问题,后内部追究责任的原则。 A.正确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-a9f8-c017-654bab5e0500.html
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89、()要站在客户的立场上将心比心,对客户的投诉进行实事求是的判断,不得加入个人情绪和好恶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9c28-c017-654bab5e0507.html
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15、能体现出电信员工德能操守中“公司利益第一”的是()。 A.全身心投入工作,尽忠职守
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-c168-c017-654bab5e0503.html
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单选题
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101、面对投诉专业户,使用倾诉法,将自己的的情绪和想法告诉自己的朋友或者班长,征得一些意见或者方法,以便日后更好的处理问题,运用了什么方法?
()

A、 回避

B、 自我暗示

C、 倾诉

D、 宣泄答案:C

答案:空

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相关题目
4、物联网技术可建立智能幼儿园,监测孩童的教育环境、跟踪孩童的活动轨迹。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-55d8-c017-654bab5e0501.html
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9、主送单位为公司内各部门时,按照()排序。 A.公司部门排序

B.  公文相关排序

C.  任意排序

D.  按上级领导要求答案:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-32b0-c017-654bab5e0500.html
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15、电信条例规定,因国家安全或者追查刑事犯罪需要,()可以对电信内容进行检查。

A.  公安机关

B.  国家安全机关

C.  人民法院

D.  人民检察院答案:ABD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-03d0-c017-654bab5e0501.html
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5、移动业务交换中心( )是网路的核心,它具备()功能。 A.提供交换功能

B.  面向基站子系统 BSS 的接口功能

C.  面向归属用户位置寄存器 HLR 的接口功能

D.  面向操作维护中心 OMC 的接口功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-59c0-c017-654bab5e0505.html
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1、中国电信进入战略转型 2.0 阶段。 A.正确

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b1c8-c017-654bab5e0501.html
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7、信息处理流程包括()。

A.  事故调查

B.  信息研判

C.  信息报送

D.  信息接收答案:BCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-2310-c017-654bab5e0503.html
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1、电信资源主要包括()。 A.无线电频率资源

B.  卫星轨道位置资源

C.  电信网码号资源

D.  电信管道资源

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21、处理客户投诉、咨询应遵循先解决客户问题,后内部追究责任的原则。 A.正确

B.  错误答案:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-a9f8-c017-654bab5e0500.html
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89、()要站在客户的立场上将心比心,对客户的投诉进行实事求是的判断,不得加入个人情绪和好恶。

A.  首问负责制原则

B.  情绪稳定原则

C.  迅速处理原则

D.  中立原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9c28-c017-654bab5e0507.html
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15、能体现出电信员工德能操守中“公司利益第一”的是()。 A.全身心投入工作,尽忠职守

B.  树立节俭意识

C.  保守公司的商业秘密与技术秘密,遵守安全管理条例

D.  坚持原则,一切从公司利益出发,自觉维护公司形象答案:BCD

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