4、我国目前电信行业监管的主要依据是()。 A.《中华人民共和国电信条例》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《电信监管法》
D. 《合同法》答案:A
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2、国家电信条例中基础电信业务是指提供公共网络()服务的业务。 A.基础设施
B. 公共数据传送
C. 基本视频通信
D. 基本话音通信答案:ABD
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4、办公、生产场所发生火灾时,要求在岗人员必须“三懂、三会、三能”,其中“三会”是指()。
A. 会用消防器材
B. 会处理事故
C. 会报警
D. 会自救 答案:ABC
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20、下列有关隐私权的表述,错误的是()。
A. 网络时代,隐私权的保护受到较大冲击
B. 虽然网络世界不同于现实世界,但也需要保护个人隐私
C. 由于网络是虚拟世界,所以在网上不需要保护个人的隐私
D. 可以借助法律来保护网络隐私权
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76、在做呼出营销时,客服代表必须要在()内做公司及自我介绍。 A、10 秒
B. 15 秒
C. 20 秒
D. 25 秒答案:B
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30、中国电信企业行为准则中,()是对合作伙伴的行为准则。 A.恪守承诺,为客户提供卓越服务
B. 诚信合作,在共创中寻求共赢
C. 用户至上,用心服务
D. 让客户尽情享受信息新生活答案:B
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28、互联点是指两个电信网网间直接相联时的()点。 A.软件接口
B. 云接口
C. 虚拟接口
D. 物理接口答案:D
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4、下面几种说法中不正确的是()。
A. 接受抄送的机关可以向其他机关抄送
B. 在公文中,完全句是主要的,只有在为使语文简洁且不会对语义造成损伤的情况下才使用省略句
C. 向上级机关请求批示或批准宜用“请示”而不用“报告”
D. 主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关,抄送机会则须是其中级别层次低的机关
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7、中国电信转型升级新战略的口号是()。 A.网络升级,智能转型
B. 转型升级,推进智能
C. 智能转型,综合服务
D. 智能牵引,转型升级答案:D
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3、公文一般具备以下()特点。 A.具有法定的现行执行效用
B. 具有规范的文体、结构和格式
C. 需要履行法定的程序
D. 文字必须庄重、朴实、准确、精炼答案:ABCD
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