22、以下地下管线作业的危险特性中,描述错误的是()。 A.作业环境情况复杂,通风不畅,不利于气体扩散 B.受限空间狭小,行动不便,不利于安全操作和施救 C.危险性大,一旦发生事故往往造成严重后果
D. 发生事故应马上进行救治,不需要担心二次事故答案:D
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4、中国电信获 2017 年度电信大数据司马( )奖的()几大奖项。 A.十大应用成果奖
B. 十大实践应用奖
C. 优秀应用成果奖
D. 组委会特别奖 答案:BCD
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71、()是电话营销的基础。 A、沟通
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103、吸引力法则,又称什么定律?() A、因果定律
B. 吸引定律
C. 墨菲定律
D. 二八定律答案:B
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33、对于投诉的正确认识,以下错误的是() A、投诉可以发现公司的缺点
B. 投诉往往会失去这个客户
C. 投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客
D. 投诉可以使公司产品更好地改进
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4、若你所在的部门需向分公司领导汇报一件事情,并希望得到分公司领导的回复,应 使用下面哪种公文()。
A. 请示
B. 批复
C. 报告
D. 通知答案:A
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5、按《电信条例》,电信通信服务的总方针是:迅速、准确、()、方便。
A. 安全
B. 高效
C. 低价
D. 敏捷答案:A
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14、无线 4G 网络的主流技术是()。 A.TDD-LTE 和 FDD-LTE
B. WCDMA、CDMA2000 和 TD-SCDMA
C. EDGE 和 GPRS
D. NGN 和 SDN
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10、未经用户同意,电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。
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97、把不愉快的事情隐藏在心中,会增加心理负担,找培训师或同事倾诉工作烦恼、诉说衷肠,不仅可以使自己的心情感到舒畅,而且还能得到别人的安慰、开导以及解决问题的方法。()
A. 目标激励法
B. 运动减压法
C. 深呼吸减压法
D. 倾诉化解法答案:D
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