20、下列有关隐私权的表述,错误的是()。
A. 网络时代,隐私权的保护受到较大冲击
B. 虽然网络世界不同于现实世界,但也需要保护个人隐私
C. 由于网络是虚拟世界,所以在网上不需要保护个人的隐私
D. 可以借助法律来保护网络隐私权
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-1370-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
91、客服代表不仅要严格遵守各项工作规章、制度及流程,保证服务质量,同时
还必须参加各种培训来熟悉新业务、新产品。业绩指标较多,目标好像总是完不成;这些都给客服代表带来了巨大的压力,带来焦虑的情绪,该压力是哪个层面造成的()?
A. 来自客户层面
B. 来自公司层面
C. 来自自身层面
D. 来自生活层面答案:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-a010-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
4、中国电信获 2017 年度电信大数据司马( )奖的()几大奖项。 A.十大应用成果奖
B. 十大实践应用奖
C. 优秀应用成果奖
D. 组委会特别奖 答案:BCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b998-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
8、三网融合中的三网指的是:电信网、()、广播电视网。 A.ATM 网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-5da8-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
12、不责备或训斥客户,也不要让他们感到无关紧要,体现了客服代表“十守则”哪一项原则()。
A. 善待客户原则
B. 客户优先原则
C. 尊重客户原则
D. 诚信工作原则答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-6960-c017-654bab5e0500.html
点击查看答案
9、电信要做到尽职尽责:全身心地投入工作,脚踏实地,认真负责;服从公司统一安排和部署,禁止利用公司的时间资源与其他资源从事兼任工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b5b0-c017-654bab5e0505.html
点击查看答案
64、谈判流程不包括以下哪个环节?() A、谈判前准备
B. 过程沟通
C. 结果处理
D. 后续跟进答案:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9070-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
6、对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施首问负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b5b0-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
12、中国电信创新研发的三大目标,包括()。
A. 建设国际企业、打造智慧网络、共筑美好未来
B. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好生活
C. 建设一流企业、打造国际网络、共筑美好生活
D. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好未来答案:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-c938-c017-654bab5e0505.html
点击查看答案
2、2017 年中国电信已经在 6 个城市进行 5G 试点,积极探索新的商业模式。 A.正确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b1c8-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
