9、网间互联遇有通信技术障碍的,双方应当当即()。 A.向国务院信息产业主管部门报告
B. 向省、自治区、直辖市电信管理机构报告
C. 做好障碍记录
D. 采取有效措施予以消除答案:D
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66、当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可使用()将投诉转化为商机。
A. “三明治”谈判技巧
B. 转移目标谈判技巧
C. 打破僵持谈判技巧 D 假装升级谈判技巧答案:B
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39、“营造合适的谈判环境、保持平和的处理心态、运用各种谈判技巧与客户反复沟通,在底线范围内寻找新的处理方案”属于谈判的哪个环节?()
A. 谈判前准备
B. 谈判过程沟通
C. 谈判结果处理答案:B
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11、安全色是用于传递安全信息含义的颜色,以下属于安全色的是()。 A.红、黄、绿、紫
B. 红、绿、蓝、紫
C. 红、黄、蓝、黑
D. 红、黄、蓝、绿答案:D
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14、无线 4G 网络的主流技术是()。 A.TDD-LTE 和 FDD-LTE
B. WCDMA、CDMA2000 和 TD-SCDMA
C. EDGE 和 GPRS
D. NGN 和 SDN
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15、公文密级分别包括()。
A. 绝密、机密、秘密、一般
B. 绝密、机密、保密、一般
C. 绝密、机密、秘密、保密
D. 绝密、机密、秘密、内部保密答案:A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-32b0-c017-654bab5e0506.html
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6、公文分通用公文和专用公文两大类。请问通用公文的形式有()。 A.部门文件
B. 公司文件
C. 公司函
D. 综合部(办公室)文件和综合部(办公室)函答案:ABCD
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20、关于集团 OA 邮箱,以下说法错误的是()。
A. 对于有集团 OA 邮箱的员工,集团 OA 邮箱是中国电信员工唯一的工作邮箱
B. 189 邮箱、各省自建邮箱都不属于工作邮箱
C. 应设置使用集团 OA 邮箱转发功能,并使用其他邮箱代收集团 OA 邮箱邮件
D. 严禁使用私人邮箱发送工作邮件,严禁使用境外邮箱作为工作邮箱答案:C
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5、UPS 是指()。
A. 大功率稳压电源
B. 不间断电源
C. 用户处理系统
D. 联合处理系统答案:B
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108、()吸引力法则是不是一个靠听或靠想就能实践的方法,而需要我们亲身去体验,而且不是一次两次,而是不断的尝试。大家可以试试这么做。每天结束时,在睡觉之前,去想想一整天所发生的事。如果有任何的时刻或事件不是你想要的样子,那就改用能使你满意的方式,在心中“回放”一次。
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整答案:D
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