试题通
试题通
APP下载
首页
>
建筑工程
>
通用知识库通用知识库
试题通
搜索
通用知识库通用知识库
题目内容
(
单选题
)
35、处理用户的投诉不能单纯地同情和理解,需快速响应,在服务标准时限内迅速给出解决方案,对存在重大服务风险的投诉,应优先处理。"这是处理客户投诉的哪项原则?()

A、 首问负责原则

B、 迅速处理原则

C、 双赢互利原则

D、 积极配合原则答案:B

答案:空

试题通
通用知识库通用知识库
试题通
10、TCP/IP 中的 TCP 代表的是()。 A.互联网信息包交换协议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-4a20-c017-654bab5e0500.html
点击查看题目
5、公文是指党政机关、群众团体、企事业单位在办理公务中经常使用的具有惯用格式的公务文书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-3a80-c017-654bab5e0502.html
点击查看题目
16、电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定,做到()。 A.建立简单安全保障制度,实行领导责任制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-e878-c017-654bab5e0503.html
点击查看题目
40、“借助支撑力量、争取绿色通道,快速将谈判结果给予落实和兑现,避免客户反悔、夜长梦多”属于谈判的哪个环节?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-7ce8-c017-654bab5e0504.html
点击查看题目
84、客户谈判技巧中适度让步技巧的技巧核心不包含哪一点?() A、让步幅度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9c28-c017-654bab5e0502.html
点击查看题目
1、广东公司创建基层党支部示范点要做到“四强两好”,“四强”具体是
()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-d108-c017-654bab5e0502.html
点击查看题目
13、尊重自己做出的承诺。因故不能完成必须及时主动致歉、说明原因,取得客户谅解,体现了客服代表“十守则”哪一项原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-6960-c017-654bab5e0501.html
点击查看题目
16、随着“万物智联”的加速到来,为物联网产业能力的升级“注智”,将是中国电信下一步最重要的任务,“注智”将针对物联网“端管云用服”()的整体能力全面展开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-cd20-c017-654bab5e0501.html
点击查看题目
6、请问在公文写作中,以下说法不正确的是()。 A.公文写作既取材于国家行政机关的十三种公文
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-2ec8-c017-654bab5e0502.html
点击查看题目
13、以市场为导向的三维联动改革,包括()。 A.专业化运营、倒三角支撑、智慧化运营 B.划小承包、专业化运营、智慧化运营 C.划小承包、专业化运营、倒三角支撑 D.划小承包、倒三角支撑、智慧化运营 答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-c938-c017-654bab5e0506.html
点击查看题目
首页
>
建筑工程
>
通用知识库通用知识库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
试题通
通用知识库通用知识库

35、处理用户的投诉不能单纯地同情和理解,需快速响应,在服务标准时限内迅速给出解决方案,对存在重大服务风险的投诉,应优先处理。"这是处理客户投诉的哪项原则?()

A、 首问负责原则

B、 迅速处理原则

C、 双赢互利原则

D、 积极配合原则答案:B

答案:空

试题通
试题通
通用知识库通用知识库
相关题目
10、TCP/IP 中的 TCP 代表的是()。 A.互联网信息包交换协议

B.  传输控制协议

C.  网际协议

D.  顺序信息交换包协议答案:B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-4a20-c017-654bab5e0500.html
点击查看答案
5、公文是指党政机关、群众团体、企事业单位在办理公务中经常使用的具有惯用格式的公务文书。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-3a80-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
16、电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定,做到()。 A.建立简单安全保障制度,实行领导责任制

B.  参照国家安全保障制度,无需安全保障责任制

C.  由安全防护部门负责监管,实行个人责任制

D.  建立健全内部安全保障制度,实行安全保障责任制答案:D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-e878-c017-654bab5e0503.html
点击查看答案
40、“借助支撑力量、争取绿色通道,快速将谈判结果给予落实和兑现,避免客户反悔、夜长梦多”属于谈判的哪个环节?()

A.  谈判前准备

B.  谈判过程沟通

C.  谈判结果处理答案:C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-7ce8-c017-654bab5e0504.html
点击查看答案
84、客户谈判技巧中适度让步技巧的技巧核心不包含哪一点?() A、让步幅度

B.  让步时间

C.  让步原因

D.  让步次数答案:C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9c28-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
1、广东公司创建基层党支部示范点要做到“四强两好”,“四强”具体是
()。

A.  政治引领示范力强

B.  推动发展示范力强

C.  改革创新示范力强

D.  凝聚保障示范力强答案:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-d108-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
13、尊重自己做出的承诺。因故不能完成必须及时主动致歉、说明原因,取得客户谅解,体现了客服代表“十守则”哪一项原则()。

A.  服务修整原则

B.  诚信工作原则

C.  主动承担原则

D.  职业操守原则答案:B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-6960-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
16、随着“万物智联”的加速到来,为物联网产业能力的升级“注智”,将是中国电信下一步最重要的任务,“注智”将针对物联网“端管云用服”()的整体能力全面展开。

A.  终端注智

B.  网络注智

C.  平台注智

D.  应用注智和服务注智答案:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-cd20-c017-654bab5e0501.html
点击查看答案
6、请问在公文写作中,以下说法不正确的是()。 A.公文写作既取材于国家行政机关的十三种公文

B.  根据自己的业务形式和企业的办事目的需要又有一些自己的分类

C.  公文的行文关系一般可分为相互隶属关系,平行关系,不相隶属关

D.  公文写作时都要按模板撰写,不需要修辞和造句答案:D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-2ec8-c017-654bab5e0502.html
点击查看答案
13、以市场为导向的三维联动改革,包括()。 A.专业化运营、倒三角支撑、智慧化运营 B.划小承包、专业化运营、智慧化运营 C.划小承包、专业化运营、倒三角支撑 D.划小承包、倒三角支撑、智慧化运营 答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-c938-c017-654bab5e0506.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载