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29、客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:()。 A、客户永远是正确的、我代表的就是公司

B、 业务规则说了算、一切按规则办事

C、 我无法代表公司、解释无效挂机

D、 和客户争论到底、维护公司利益答案:A

答案:空

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13、我国消防工作方针是()。 A.预防为主,安全第一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-0f88-c017-654bab5e0503.html
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13、帮助触电者迅速脱离电源的方法有()。 A.切断电源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-2ae0-c017-654bab5e0500.html
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61、保持端正的姿势,尽量坐在椅子的三分之二处,保持上身挺直,使声道畅通,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9070-c017-654bab5e0500.html
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2、中国电信企业形象口号是()。 A.用户至上,用心服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-9a58-c017-654bab5e0501.html
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4、电信监督管理遵循()原则。 A.政企分开
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-fc00-c017-654bab5e0502.html
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16、电信行业最基本的特点是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-6960-c017-654bab5e0504.html
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1、移动业务"三性一化"特征指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-b5b0-c017-654bab5e0507.html
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16、电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定,做到()。 A.建立简单安全保障制度,实行领导责任制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-e878-c017-654bab5e0503.html
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18、公文区别于其他信息记录的特点是()。 A.传播知识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-3698-c017-654bab5e0502.html
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32、电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。 A.网络使用保证金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-f430-c017-654bab5e0504.html
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29、客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:()。 A、客户永远是正确的、我代表的就是公司

B、 业务规则说了算、一切按规则办事

C、 我无法代表公司、解释无效挂机

D、 和客户争论到底、维护公司利益答案:A

答案:空

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相关题目
13、我国消防工作方针是()。 A.预防为主,安全第一

B.  预防为主,防消结合

C.  消防结合,预防为主

D.  安全第一,防消结合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-0f88-c017-654bab5e0503.html
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13、帮助触电者迅速脱离电源的方法有()。 A.切断电源

B.  伸手拉开触电者

C.  用干燥的木棍、竹竿或其他绝缘体将电源挑开

D.  采取保护措施,避免断电后触电人员从高处坠落答案:ACD

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61、保持端正的姿势,尽量坐在椅子的三分之二处,保持上身挺直,使声道畅通,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。()

A.  三分之二

B.  三分之一

C.  二分之一

D.  四分之三答案:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8d-9070-c017-654bab5e0500.html
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2、中国电信企业形象口号是()。 A.用户至上,用心服务

B.  世界触手可及

C.  引领通信未来

D.  未来在我手中答案:B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e65c-8d8c-9a58-c017-654bab5e0501.html
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4、电信监督管理遵循()原则。 A.政企分开

B.  保证垄断

C.  鼓励竞争

D.  促进发展答案:ACD

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16、电信行业最基本的特点是()。

A.  电信产品不具实物形态,只是提供一种服务,称之为有益效用

B.  电信的生产过程也是消费过程

C.  电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性

D.  电信是全程全网联合作业

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1、移动业务"三性一化"特征指()。

A.  竞争性

B.  全网性

C.  实时性

D.  服务集团化答案:ABC

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16、电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定,做到()。 A.建立简单安全保障制度,实行领导责任制

B.  参照国家安全保障制度,无需安全保障责任制

C.  由安全防护部门负责监管,实行个人责任制

D.  建立健全内部安全保障制度,实行安全保障责任制答案:D

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18、公文区别于其他信息记录的特点是()。 A.传播知识

B.  具备查考价值

C.  书面文字材料

D.  具备法定的权威性答案:D

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32、电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。 A.网络使用保证金

B.  服务质量保证金

C.  电信经营许可证

D.  电信业务保证金答案:B

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