64、谈判流程不包括以下哪个环节?() A、谈判前准备
B. 过程沟通
C. 结果处理
D. 后续跟进答案:D
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11、通信科技人员的职业道德是调节通信科技人员与()的相互关系的行为准则。
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40、“借助支撑力量、争取绿色通道,快速将谈判结果给予落实和兑现,避免客户反悔、夜长梦多”属于谈判的哪个环节?()
A. 谈判前准备
B. 谈判过程沟通
C. 谈判结果处理答案:C
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77、()是用来收集准客户的一些基本信息,目的是对客户作一个初步了解,然后分析客户可能的需求。
A. 背景层提问
B. 问题层提问
C. 暗示层提问
D. 解决层提问答案:A
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21、()是物联网在个人用户的智能控制类应用。 A.精细农业
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13、卫星通信业务是指经过通信卫星和地球站组成的卫星通信网络提供的话音、数据、视频图像等业务。根据管理的需要,卫星通信业务分为()。
A. 卫星气象通信业务
B. 卫星移动通信业务
C. 卫星国际与线业务
D. 卫星电视业务
解析：null
客户服务类题目(共 120 题)
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29、他人信息概括而言,是指包括个人资料在内的他人一切资料和信息及其集合,属于()的组成部分,受到法律的保护。
A. 通信自由权
B. 个人隐私权
C. 名誉权
D. 知情权答案:B
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8、网间结算标准应当以()为基础核定。 A.利润
B. 成本
C. 政府价格
D. 市场价格答案:B
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1、电信资源主要包括()。 A.无线电频率资源
B. 卫星轨道位置资源
C. 电信网码号资源
D. 电信管道资源
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13、尊重自己做出的承诺。因故不能完成必须及时主动致歉、说明原因,取得客户谅解,体现了客服代表“十守则”哪一项原则()。
A. 服务修整原则
B. 诚信工作原则
C. 主动承担原则
D. 职业操守原则答案:B
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