1、《安全生产法》是我国第一部全面规范安全生产的专门法律。 A.正确
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12、电气设备上安全工作的技术措施有()。 A.停电
B. 验电
C. 接地
D. 悬挂标示牌和装设遮拦答案:ABCD
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94、客服工作人员可以通过跑步、爬上、仰卧起坐、俯卧撑等方式缓解工作压力,运用了什么方法?()
A. 自我暗示/表扬法
B. 运动减压法
C. 深呼吸减压法
D. 换位思考法 答案:B
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16、中国电信的商业主品牌“天翼”,承接中国电信“现代综合信息服务提供商”的愿景,并依托于科技进步进行升华,引领信息时代。品牌主张是()。
A. 世界触手可及
B. 分享无线价值
C. 分享无限自由
D. 分享无限
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71、()是电话营销的基础。 A、沟通
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84、客户谈判技巧中适度让步技巧的技巧核心不包含哪一点?() A、让步幅度
B. 让步时间
C. 让步原因
D. 让步次数答案:C
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1、以下哪个选拔不属于老人安全及健康提醒服务()。 A、物联网监护手表
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5、中国电信将拓展全球市场,打造“信息丝绸之路”。 A.正确
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27、电信业务经营者在宣传推广资费方案时,以下说法错误的是()。
A. 全面、准确、通俗易懂,宣传内容应与其资费公示方案保持一致
B. 对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务
C. 对价外馈赠应当如实说明附加条件、馈赠内容、数量、终止时间等处理方式
D. 可以适当夸大资费优惠幅度,以便吸引用户答案:D
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101、面对投诉专业户,使用倾诉法,将自己的的情绪和想法告诉自己的朋友或者班长,征得一些意见或者方法,以便日后更好的处理问题,运用了什么方法?
()
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄答案:C
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