7、中国电信创新研发将围绕深化()几个方面来开展。 A.信息化与新型工业化、城镇化、农业现代化融合 B.信息技术与实体技术融合
C. 信息化与政府管理、社会服务融合
D. 军民融合
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75、呼出营销是通过电话对某一特定目标客户进行一对一()的一种营销模式。 A、建议式
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16、电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定,做到()。 A.建立简单安全保障制度,实行领导责任制
B. 参照国家安全保障制度,无需安全保障责任制
C. 由安全防护部门负责监管,实行个人责任制
D. 建立健全内部安全保障制度,实行安全保障责任制答案:D
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3、公文附件是正文内容的组成部分,不具有正文同等效力。 A.正确
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12、中国电信创新研发的三大目标,包括()。
A. 建设国际企业、打造智慧网络、共筑美好未来
B. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好生活
C. 建设一流企业、打造国际网络、共筑美好生活
D. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好未来答案:B
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4、基本业务网络包括固定电话网、数据通信网、()、无线通信网和视讯网等。
A. 交换网
B. 传输网
C. 互联网
D. 支撑网答案:C
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6、中国电信采用的 4G 技术是 FDD-LTE。 A.正确
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43、适度让步技巧的适用场景是哪个?()
A. 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可将投诉转化为商机
B. 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C. 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D. 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E. 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前谈判无法顺利进行时
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99、即将火冒三丈,体验到内心矛盾冲突时,应及时()? A、回避
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12、公文对结构上的要求是()。 A.完整
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