82、客服代表罗列出产品或服务两个以上对客户的好处,突出产品的附加价值,并明确建议成交。这是帮助客户促成业务办理中的()。
A. 利益汇总法
B. 顾问建议法
C. 美好展望法
D. 二选一法 答案:A
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11、地下管线作业安全防护的具体操作可以包括以下内容()。
A. 应对人孔周围进行封闭围档,设置安全警示标志,禁止行人和车辆
进入
B. 晚上作业必须设置警示灯,作业完 毕确认孔盖盖好再拆除
C. 人孔内有水时须先抽水,严禁边抽水,边下人孔作业
D. 在确认无易燃、有毒有害气体后,施工人员方可进入作业答案:ABCD
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14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。 A.固定网络国内长途及本地电话业务
B. 移动网络电话和数据业务
C. 卫星通信及卫星移动通信业务
D. 互联网及其他公共数据传送业务答案:ABCD
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3、在企业内部工作应坚持坦诚沟通,但为避免内部矛盾,部门间能迁就应尽量迁就,以便团队关系和谐。
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17、2017 年 12 月,中国电信集团公司完成公司制改制,企业类型变更为国有独资公司,更名为()。
A. 中国电信集团股份有限公司
B. 中国电信股份有限公司
C. 中国电信集团公司
D. 中国电信集团有限公司答案:D
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30、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应当自开始协调之日起()日内结束。
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4、道德不具有强制性,而是通过人们()的善恶标准以及舆论的力量来规范人们的行为。
A. 一起制定
B. 共同确认
C. 集中决议
D. 一致认同答案:B
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1、以下哪个选拔不属于老人安全及健康提醒服务()。 A、物联网监护手表
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5、在公文写作中有三种符号不能用,分别是以下符号()。 A.冒号
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13、中国电信员工行为准则要求包括()。 A.持续学习、高效工作
B. 爱岗敬业、遵章守纪
C. 尊重他人、坦诚沟通
D. 服从大局、忠于企业答案:ABCD
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