97、把不愉快的事情隐藏在心中,会增加心理负担,找培训师或同事倾诉工作烦恼、诉说衷肠,不仅可以使自己的心情感到舒畅,而且还能得到别人的安慰、开导以及解决问题的方法。()
A. 目标激励法
B. 运动减压法
C. 深呼吸减压法
D. 倾诉化解法答案:D
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16、随着“万物智联”的加速到来,为物联网产业能力的升级“注智”,将是中国电信下一步最重要的任务,“注智”将针对物联网“端管云用服”()的整体能力全面展开。
A. 终端注智
B. 网络注智
C. 平台注智
D. 应用注智和服务注智答案:ABCD
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22、国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行()制度。 A.许可
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6、中国电信开展 ICT 业务分为:集成服务、()、专业服务、知识服务。
A. 方案服务
B. 管理服务
C. 外包服务
D. 快捷服务答案:C
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23、()依法对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理。 A.工业和信息化部
B. 电信营业厅
C. 各省、自治区、直辖市通信管理局
D. 省、市公安机关
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17、部门通知不适用于()情况。
A. 传达部门议定事项或工作情况
B. 部门召集的专业会议的通知、会议纪要(没有公司领导或外单位参
加)
C. 需要全公司各部门办理、阅知的较重要事项
D. 分公司发送外单位的会议通知、会议纪要 答案:C
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27、以下属于呼出服务范围的是()。 A、客户咨询服务
B. 客户关怀
C. 客户查询服务
D. 在线业务受理答案:B
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15、()不仅是一般的社会公德,而且也是任何一个从业人员应遵守的职业道德。诚实守信同时也是每一个行业、每一个企业树立形象的根本。
A. 诚实守信
B. 用心服务
C. 积极主动
D. 热情周到答案:A
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3、中国电信顺应信息通信业智能化发展趋势,将着力实现()的智能化重构。
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4、2017 年中国电信实施大幅降低国际及港澳台地区的数据漫游资费和长途通话资费, 平均下调幅度达 70%。
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