11、地下管线作业安全防护的具体操作可以包括以下内容()。
A. 应对人孔周围进行封闭围档,设置安全警示标志,禁止行人和车辆
进入
B. 晚上作业必须设置警示灯,作业完 毕确认孔盖盖好再拆除
C. 人孔内有水时须先抽水,严禁边抽水,边下人孔作业
D. 在确认无易燃、有毒有害气体后,施工人员方可进入作业答案:ABCD
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以() A、客观中立
B. 迅速处理
C. 双赢互利
D. 积极配合答案:D
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15、加强信息基础设施建设,关键在于()的建设。 A.互联网、宽带网、物联网、移动网
B. 移动网、固网、宽带网、物联网
C. 移动网、固网、物联网、卫星网
D. 移动网、宽带网、物联网、卫星网答案:D
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4、物联网技术可建立智能幼儿园,监测孩童的教育环境、跟踪孩童的活动轨迹。
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76、在做呼出营销时,客服代表必须要在()内做公司及自我介绍。 A、10 秒
B. 15 秒
C. 20 秒
D. 25 秒答案:B
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6、请问在公文写作中,以下说法不正确的是()。 A.公文写作既取材于国家行政机关的十三种公文
B. 根据自己的业务形式和企业的办事目的需要又有一些自己的分类
C. 公文的行文关系一般可分为相互隶属关系,平行关系,不相隶属关
系
D. 公文写作时都要按模板撰写,不需要修辞和造句答案:D
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2、电信业务经营者为用户办理入网手续时,应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息,用户应当予以配合。
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51、由于企业原因,造成产品或服务质量出现问题,就应当(),并争取客户谅解,而不能推卸责任,或者寻找借口,因为理在客户,任何推诿都会使矛盾激化。
A. 用词严谨
B. 承认错误
C. 让用户自己承担
D. 否认
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5、公文是指党政机关、群众团体、企事业单位在办理公务中经常使用的具有惯用格式的公务文书。
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4、()必须提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员 按照使用规则佩戴、使用。
A. 施工场所
B. 员工本人
C. 生产经营单位
D. 生产经营单位人事部门答案:C
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