61、保持端正的姿势,尽量坐在椅子的三分之二处,保持上身挺直,使声道畅通,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。()
A. 三分之二
B. 三分之一
C. 二分之一
D. 四分之三答案:A
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105、()客服代表需要轮班,生活相对没有规律,同时还要承担家庭的责任和义务。生活中的琐事会带来压力和不良情绪。
A. 周围环境
B. 职业发展
C. 生活压力
D. 家庭压力答案:C
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2、机房环境中出现哪种情况(),属于温度不符合安全标准。 A.设备静电过大,出现宕机
B. 机房灰尘超标
C. 熔断器温度异常
D. 电气设备着火 答案:C
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83、客服代表要详细了解客户的特点及需求,结合公司产品与服务,提出专业意见,为客户做出选择建议。这是帮助客户促成业务办理中的()。
A. 利益汇总法
B. 顾问建议法
C. 美好展望法
D. 二选一法 答案:B
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13、中国电信将面向业务推进网络智能化,以下描述正确的有()。 A.提供全面部署、协同的网络能力
B. 促进业务覆盖、形成新的增长点
C. 提供快速部署、安全的网络能力
D. 促进业务创新、形成新的增长点答案:CD
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8、三网融合中的三网指的是:电信网、()、广播电视网。 A.ATM 网
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18、()由云专线+行业云组成,也通过云专线,将新的组网方式与天翼云融合,为企业客户提供云主机、云存储、云备份、云迁移、云安全等多项 IT服务。
A. 私有云
B. 天翼云
C. 云网通
D. 公有云答案:C
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69、“三换”谈判技巧中的技巧核心不包括以下哪项?() A、换人
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10、以下适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项是()。
A. 通知
B. 决定
C. 意见
D. 请示答案:B
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4、道德不具有强制性,而是通过人们()的善恶标准以及舆论的力量来规范人们的行为。
A. 一起制定
B. 共同确认
C. 集中决议
D. 一致认同答案:B
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