9、“拥抱智能新时代,共创 5G 新生态”,中国电信积极主张()。
A. 共同促进 5G 标准成熟
B. 共同打造 5G 智能网络
C. 共同创新 5G 应用模式
D. 共同繁荣 5G 终端产业答案:ABCD
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16、随着“万物智联”的加速到来,为物联网产业能力的升级“注智”,将是中国电信下一步最重要的任务,“注智”将针对物联网“端管云用服”()的整体能力全面展开。
A. 终端注智
B. 网络注智
C. 平台注智
D. 应用注智和服务注智答案:ABCD
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10、电信员工日常应遵守考勤制度,上班迟到应控制在半小时以内,尽量不迟到、不早退、不缺勤。
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70、电话营销本身不具有什么特点?() A、方便
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19、“天翼飞 Young”客户品牌是为针对年轻时尚人群,提供差异化的移动互联网通信服务,与客户分享愉悦体验与生活精彩。品牌主张是()。
A. 世界触手可及
B. 分享无限价值
C. 分享无限自由
D. 分享无限亲情答案:C
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12、以下哪些内容属于中国电信企业行为准则内容()。 A.关爱员工,让每块金子发光
B. 诚信合作,在共创中寻求共赢
C. 恪守承诺,为客户提供卓越服务
D. 稳健经营,持续提升企业价值 答案:ABCD
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9、电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则。
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57、当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前谈判无法顺利进行时,应使用什么谈判技巧?()
A. “三换”谈判技巧
B. “三明治”谈判技巧
C. 适度让步技巧
D. 假装升级谈判技巧答案:A
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3、公文是党和国家行政机关处理公务、管理国家、传递政策、表达意志的手段和工具,是为解决党和国家的事务而制定的,因此公文必须有一定的
(),这样才能是公文的撰写和处理有章可循。 A.真实性
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31、对于坦诚沟通说法有误的是()。 A.对上,多请示,多汇报
B. 横向多交流,善于吸取各方面正确意见
C. 员工之间相互尊重,加强交流
D. 为避免矛盾,能迁就尽量迁就答案:D
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