4、云改数转战略核心是()。 A.体制机制改革
B. 以客户为中心
C. 科技创新
D. 网信安全答案:C
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103、吸引力法则,又称什么定律?() A、因果定律
B. 吸引定律
C. 墨菲定律
D. 二八定律答案:B
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78、()用来询问客户遇到哪些问题,或者通过提问与客户一起去发现潜在的问题,目的是用来判断客户是否有相关需求或者激发客户的潜在需求。
A. 背景层提问
B. 问题层提问
C. 暗示层提问
D. 解决层提问答案:B
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99、即将火冒三丈,体验到内心矛盾冲突时,应及时()? A、回避
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23、()依法对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理。 A.工业和信息化部
B. 电信营业厅
C. 各省、自治区、直辖市通信管理局
D. 省、市公安机关
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1、基于移动网络的发展趋势,5G 网络会有哪些新的特点? A.更高的速率
B. 更强的网络连接能力
C. 更低的时延
D. 更复杂的网络架构答案:ABC
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116、()“过去引导型”到“未来引导型”的转变,当你将重心放在对新的可能性上的向往和开拓上来时,过去束缚自己的东西,往往不解自脱。
A. 从简单的信念开始
B. 置换向导
C. 重视“空隙”与“例外
D. 尽管去做
E. 从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”答案:B
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69、“三换”谈判技巧中的技巧核心不包括以下哪项?() A、换人
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56、以下不属于处理投诉过程中的禁忌的是()。 A、对客户表示感谢
B. 怠慢客户,适时给予回应
C. 缺乏耐心,急于打发客户
D. 允诺客户自己做不到的事
E. 推诿,急于为自己开脱 答案:A
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4、中国电信将()进一步加大力度推进网络智能化。 A.面向用户
B. 面向新技术
C. 面向国际
D. 面向业务 答案:AD
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